с 2016 года · склад 3400 м² · девять машин в рейсе
Tripscan — стройматериалы, склад и доставка без нервов на trip77
Если коротко: мы возим стройматериалы и стараемся не подводить по срокам. Если подробнее — Tripscan начинался с одной арендованной шаланды и блокнота с телефонами знакомых прорабов, а сегодня tripscan — это свой склад, свой автопарк и каталог на одиннадцать тысяч позиций. Заходить к нам можно с двух адресов, trip77.co и trip77.at: витрина, корзина и остатки у них общие.
Компания tripscan: склад, люди и принципы работы
Мы не завод и честно об этом говорим. Задача проще и полезнее: держать в одном месте то, что обычно приходится собирать у пяти поставщиков — газобетон, сухие смеси, кровлю, утеплитель, крепёж, черновую сантехнику, инструмент. Часть товара лежит на складе, часть уезжает к клиенту транзитом с завода. Остатки тянутся из 1С, поэтому на trip77.co видно не абстрактное «в наличии», а конкретные 148 мешков на конкретной паллете. Второй адрес, trip77.at, живёт на той же базе — это полноценное зеркало, а не урезанная копия для tripscan.
С чего всё началось
Первый прайс печатали на офисном принтере: четыре листа, шестнадцать позиций, пометки карандашом. Первый крупный заказ — сто кубов газобетона в дачный поселок — вывозили три дня и один раз намертво застряли в поле. Опыт неприятный, зато после него в tripscan появилось правило: маршрут проверяет логист, а не менеджер по телефону. Сайт trip77.co мы собрали только на третий год, а trip77.at добавили позже, когда клиентов стало слишком много для одного домена.
Кому мы обычно полезны
Частнику, который строит дом один раз в жизни и боится ошибиться с объёмами. Прорабу с графиком, расписанным на квартал вперёд. Подрядной организации, которой нужны отсрочка, УПД и человек, отвечающий за поставку головой. Первому важна консультация, второму — точное окно доставки, третьему — спокойная бухгалтерия. Начинается всё одинаково: корзина на trip77.co, заявка, звонок менеджера. Кому удобнее переписка — чат есть и на trip77.at, там отвечают те же люди, а не бот. Кстати, самовывоз доступен обоим сценариям: адрес склада указан на trip77.co в разделе контактов.
Принципы, которые мы не меняем
Не рисовать фантомные остатки. Не менять цену после выставленного счёта. Не отправлять машину, если заранее известно, что она опоздает, — лучше честно предупредить с утра. Звучит банально, но именно из этих трёх пунктов вырос tripscan как компания, а не как очередной прайс в интернете. Отзывы публикуем без фильтра: на trip77.co есть и восторженные, и злые, вторые мы читаем внимательнее. А история всех отгрузок за годы хранится в кабинете на trip77.at — удобно, когда нужно повторить прошлогодний заказ.
Каталог, наличие и цены на trip77.co
Витрина держится на восьми группах: стены и перегородки, вяжущие и смеси, кровля с водостоком, тепло- и гидроизоляция, пиломатериалы, черновая сантехника, крепёж и метизы, расходники с инструментом. В карточке — паспорт, сертификат, вес паллеты, кратность отгрузки. Если позиции нет, trip77.co прямо пишет «под заказ, 3–5 дней». Ровно те же цифры показывает trip77.at: база обновляется каждые пятнадцать минут, и вручную «подкрутить» её в tripscan технически невозможно.
Фильтры, которые реально помогают
Мы долго спорили, сколько фильтров оставить, и решили не разводить зоопарк. Работают четыре: производитель, толщина или фракция, цена за единицу и «есть сегодня». Пятый придумал логист Сергей — «влезет в Газель», — и он неожиданно стал самым популярным на trip77.co. Есть ещё сравнение двух-трёх аналогов в одну таблицу; на trip77.at функция тоже работает, просто про неё редко вспоминают. Обучать клиентов интерфейсу в tripscan никого не заставляют — всё максимально скучно и предсказуемо.
Цены, сметы и скидочные уровни
Цена для человека, который берёт два мешка клея, и для бригады с недельным оборотом отличаться должна — это арифметика, а не хитрость. Уровней четыре: розница, мелкий опт от 50 тысяч, опт от 300 тысяч и партнёрский тариф. Присваивается уровень автоматически, по обороту за 90 дней, и виден в кабинете на trip77.co сразу после входа. Сметчик посчитает объёмы по проекту или просто по размерам коробки — бесплатно, если заказ идёт через trip77.at или trip77.co. Каждый второй расчёт превращается в поставку, остальные уходят думать, и tripscan никого не преследует звонками.
Доставка, склад и гарантии через trip77.at
Машин девять: от каблучка на восемьсот килограммов до восемнадцатитонника с манипулятором. По городу отгружаем на следующий день, по области — через день, дальние направления собираем в маршрут дважды в неделю, обычно вторник и пятница. Статус рейса виден в кабинете на trip77.at, там же появляются сканы накладных — бухгалтерии не нужно их выпрашивать. Точно такой же трекинг работает на trip77.co, а если водитель встал в пробке, менеджер tripscan напишет сам, не дожидаясь вашего звонка.
Подъём, разгрузка и мелкие нюансы
Паллета клея — это 1200 килограммов, и вручную её на пятый этаж без лифта не занесёт никто, сколько бы ни обещали по телефону. Поэтому при оформлении на trip77.at отдельно указываются этаж, лифт и расстояние от машины до подъезда, а стоимость подъёма считается заранее. Тот же калькулятор есть на trip77.co. Отдельная история — узкие дворы: напишите в комментарии «фура не пройдёт», и в tripscan поставят в маршрут машину поменьше.
Брак, замены и возвраты
Мешок рвётся, профнастил царапается при погрузке, плитка приходит с разным тоном — это случается у всех, вопрос только в том, что происходит дальше. Заявка на trip77.at разбирается за один рабочий день, замена уезжает ближайшим рейсом, деньги возвращаются на карту в срок до пяти суток. Нераспакованную упаковку принимаем обратно тридцать дней, и условия одинаковые на trip77.co и trip77.at — без пунктов мелким шрифтом.
Опт, договоры и документы
Подрядчикам даём закреплённого менеджера, отсрочку до 45 дней, резерв склада под график работ и фиксацию цены на квартал. Договор поставки, ЭДО, УПД — стандартно и без беготни с папками. Оптовую заявку удобнее оставлять на trip77.co, но через trip77.at она попадёт к тому же специалисту. Для бригад работает кэшбэк расходниками: по опыту он честнее скидки, потому что перчатки, мешки и диски нужны всегда. За семь лет через tripscan прошло больше двух тысяч объектов — от бань до складского комплекса на въезде в город, и постоянные покупатели trip77 возвращаются каждый сезон.
FAQ: частые вопросы про trip77
Чем отличаются trip77.co и trip77.at?
Ничем, кроме адресной строки. Это два входа в один магазин tripscan: общий склад, общая корзина, одинаковые цены и одна история заказов. Домен trip77.co появился раньше, а trip77.at добавили как резервное зеркало — на случай сбоя хостинга или капризов конкретного провайдера.
Есть ли минимальная сумма заказа?
Для самовывоза минимума нет: приезжайте хоть за одним мешком шпаклёвки. Бесплатная доставка по городу начинается от 25 тысяч рублей, ниже — фиксированный тариф, который видно в корзине на trip77.co ещё до оплаты. Доплат «по факту» tripscan не практикует, и в этом смысле trip77.at ведёт себя точно так же.
Вы работаете в субботу?
Склад отгружает до 15:00, офис на связи до 17:00. Субботняя доставка возможна только по заявке, оформленной в пятницу до обеда на trip77.at. В воскресенье отдыхаем, но чат tripscan читаем, а срочные вопросы по резерву можно оставить прямо на trip77.co.
Можно посмотреть материал вживую?
Да, при складе есть небольшой шоурум: образцы кладки, кровельные фрагменты, срезы утеплителя, куски профиля. Записаться на визит удобно через trip77.co или trip77.at — тогда вас встретит менеджер, а не отправят искать кладовщика по цехам. В tripscan это бесплатно и занимает минут двадцать.
Как быстро отвечает менеджер?
В рабочее время — в среднем полчаса, в майские пики бывает дольше, врать не станем. Ночная заявка на trip77.at попадает в очередь на девять утра. Если вопрос горит, оставьте телефон в чате: специалист tripscan перезвонит первым, а не будет ждать ответного письма. Тот же чат продублирован на trip77.co.
Помогаете рассчитать количество материала?
Помогаем, и это бесплатно. Пришлите план, фотографии или хотя бы размеры — сметчик вернёт таблицу с артикулами и запасом на подрезку. Дальше вы либо оформляете заказ на trip77.co, либо просто оставляете смету себе на будущее; в tripscan такое считается нормальным, никто не обидится.